رعاية المسنين والاهتمام بهم واجب إنساني

قد بقلم: دكتور هشام محمد علي استشاري التغذية العلاجية والطب التكميلي و النباتات الطبية

يمر الإنسان عبر سنين حياته بمراحل عمرية مختلفة ويتقدم به السن شيئا فشيئا حتى سن الشيخوخة

التي هي من أصعب وأخطر مراحل العمر

لكونها مظنة المرض والعجز وقد يصل إلى مرحلة أرذل العمر،

الرعاية الصحية والنفسية الجيدة أمر مهم لتعزيز صحة كبار السن،

ووقايتهم من الأمراض، ومعالجة عللهم المزمنة،

لمن كانوا يوماً ربيع العمر، عاشوا، وأسسوا، وغرسوا بذور الغد،

وحصدوا ثماراً تشهد لهم بغير القليل من الأداء والإنجازات .

قدموا بأيديهم ما نجنيه نحن اليوم، من مفردات دولة متحضرة، مستقرة، متطورة، وأصيلة العادات والتقاليد، والأخلاقيات، والسلوكيات.

و أصبحوا اليوم ماضياً يشهد كل لحظة عبر ملامحهم المعجونة بالشموخ وتجاعيد الزمن،

فهم الآباء والأجداد، هم العمود الفقري الذي لن تقصمه السنوات مهما تكالبت عليه،

هم الأصالة، والعراقة، والجذور الضاربة بقوة في أعمق أعماق هذه الدولة

 وبالتالي فإن تدريب جميع مقدمي الخدمات الصحية على التعامل مع القضايا والاضطرابات ذات الصلة بهذه الفئة أمر مهم.

وإن الرعاية الصحية النفسية الأولية على المستوى المجتمعي لكبار السن أمر بالغ الأهمية.

والتركيز على الرعاية طويلة الأمد لكبار السن الذين يعانون من اضطرابات نفسية له نفس الأهمية،

لضمان تقديم أعلى جودة من الخدمات لكبار السن الذين يعانون من علة نفسية وللقائمين على رعايتهم.

وقبل أن نضع الأحلام على الأسطر لتروي رويه للاهتمام بالطب الخاص للمسنين

و تصل خدماته لهذه الفئة بجميع المناطق في جمهورية مصر العربية

العمل على تطوير وتحديث العمل بالإدارات بما يناسب مستجدات التطور العلمى والبحثى . السياسات والإجراءات أولاً : فى العيادات الخارجية :

يتم إختيار الموقع حسب المواصفات الخاصة بعيادة المُسنين

 يتكون فريق العمل من : أخصائي نفسية وعصبية . أخصائي امراض باطنية . طبيب مُقيم نفسية . أخصائي خدمة إجتماعية . أخصائي نفسيي . تمريض . إداري .

 يتم تقديم خدمات العيادة الخارجية بأمان وفاعلية مما يتمشى مع مهمة ورسالة المستشفى

وأحتياجات المرضى الذين تتم خدمتهم وعلى النحو الذي يضمن جودة الرعاية المُقدمة

 يتم إعداد العاملين للقيام بمسئوليتهم فيما يتعلق بتقديم الخدمات الطبية وذلك عن طريق التدريب المُستمر

 يتم تقييم مُستوى جودة ومُلائمة الرعاية الطبية المُقدمة من قبل العيادات الخارجية

والتاكد من مُطابقتها للمقاييس المطلوبة

 إستقبال المرضى المُترددين : إستقبال المرضى الذين سبق لهم زيارة العيادات الخارجية

 يتم توجيه المريض الذي لديه موعد سابق إلى الخزينة . المريض الذي لم يسبق له حجز موعد الزيارة

يتم توجيهه إلى كاتب المواعيد حتى يتم تحديد موعد له .

إستقبال المرضى الذين سبق لهم الدخول إلى المستشفى بُناءً على موعد سابق له إلى مكتب المواعيد .

إذا لم يكن قد طبق نظام المواعيد يتوجه المريض إلى الخزينة مُباشرةً

 الإنتظار والأستدعاء :

السياسـات : توفير أماكن أنتظار وفقاً للإشتراطات الخاصة بعيادة المُسنين .

الإجـراءات : عندما يصل المريض إلى مكان الإنتظار يجب على التمريض الترحيب

و التأكد من  وصول ملف أو بطاقة المريض من مكتب التسجيل وتسجيل المعلومة السليمة للمريض

 تقوم المُمرضة بإيضاح ما سيحدث أثناء الزيارة للمريض

 تقوم المُمرضة بأستدعاء المريض عندما يحين دوره أو دورها .

تقديم الخدمات الطبية للمريض :  يقوم مدير العيادات الخارجية بوضع السياسات والإجراءات المنظمة للعمل مع المرضى المسنين .

تدريب العاملين على التعامل مع المرضى المسنين . الإجـراءات :

تقوم الممرضة بتسجيل البيانات الخاصة بالمريض في سجل مرضى العيادة

تقوم المُمرضة بقياس العلامات الحيوية للمريض وتسجيلها في ملف العيادة الخارجية .

 توفير نظام للإستقبال والإستعلام قادر على الرد على إستفسارات المريض

وتلبيه حاجاتهم وطلباتهم

الإجـراءات : إستقبال المرضى وتقديم المعلومات لهم عن طريق موظف الإستقبال

 يقوم الموظف بإستقبال المريض وأخباره بالمعلومات المطلوبة والخدمات المتوفرة

ومواعيد العيادة الخاصة به ورسوم العيادة والخدمات

 تصنيف المرضى الجُدد والمُترددين

 أ‌- يقوم موظف الأستقبال والإستعلام بتصنيف المرضى إلى فئات :  مرضى جُدد مرضى سبق لهم الترددمرضى سبق لهم دخول المستشفى

ب‌- يقوم الموظف بعد ذلك بتصنيف المرضى حسب قدراتهم على دفع الرسوم

على النحو التالي :

مرضى قادرون على دفع الرسوم المُستحقة مرضى غير قادرون

 حيث يقوم كاتب الأستقبال بتوجيهة للخزينة

أما المرضى الغير قادرين يتم توجيههم لمكتب الخدمة الإجتماعية لإجراء دراسة

لتحديد مدى أحقية المريض في الأعفاء من الرسوم

وفي حالة إثبات ذلك يتم أعفاء المريض منها ويتم منح المريض بطاقة خدمة مجانية للإستفادة منها

  أما الشخص الذي يجمل خطاب مالي يُسمح له بالحصول على الخدمة إلى الشخص المُخول له الموافقة

وفقاً للوائح المستشفى ويعطي الموافقة .

 الخدمة الإجتماعية :

يجب على الطبيب المُعالج أن يجمع البيانات من المريض أو من ذويه من تاريخ المرض وكيفيه أكتشافه .

وتسجيلها في الملف الطبي في الأماكن المُحددة له .

يتم الكشف على المريض وكتابه الخطة العلاجية وتسجيلها في الملف الطبي الخاص به