مراحل الوساطة و دورها في حل النزاعات

بقلم : المستشارخالد السيد

يحرص الوسيط في هذه العملية على أن يصل إلى حل مع طرفي النزاع ويهيئهم للمشاركة في عملية الوساطة

ويوجد مراحل للوساطة التي تعتبر وسيلة لحل الخلاف بالطريقة الصحيحة وتتمثل هذه المراحل فيما يلي

الاتصال بكلا الطرفين : في بعض الأحيان يمكن أن يكون الشخص الذي يطلب من الوسيط التدخل هو أحد الطرفين ،

فيبدأ الوسيط في تقديم الدعم والذي يمكن من خلاله أن يدرك إذا كان يدعم يرغب في المشاركة أو لا يرغب في ذلك،

والشروط التي يرغب في وضعها للقيام بحل هذا النزاع و محادثة منفصلة مع الطرفين

حتى يتمكن من الوسيط من تقديم الحل المناسب والذي يكون به إرضاء إلى جميع الأطراف

فإن الأمر يتطلب إلى أن يحصل على معلومات بشكل أكبر من كلا الطرفين،

 وذلك من خلال الجلوس مع كل واحد من الطرفين على حدى ويتعرف على سبب الخلاف والطريقة الملائمة

 لحل هذا الخلاف من وجه نظر الطرف الذي يحدث معه ، ويبدأ في طرح الأسئلة التي يمكن من خلالها توضيح جميع المعلومات